O que é o embaixador?
O que é o guardião?
O que é o esquadrão?
O Esquadrão do Encantamento foi desenhado com o intuito de trabalhar a nota líquida de cordialidade na regional, tendo em vista os desafios com NPS.
Workplace: dasa.workplace.com/groups/244632054276461
Ficou com alguma dúvida?
O Embaixador é o colaborador que seja coordenador ou líder, possuindo autonomia na marca/hospital para auxiliar na tomada de decisões e alinhamentos com gerentes e diretores. Ele tem o papel de acompanhar os principais indicadores, trazendo indagações para melhora dos KPIs, como também incentivar que ações como Ritos aconteçam e planos de ação sejam devolvidos pelos guardiões.
O Guardião é o colaborador operacional, sendo da recepção, coleta, consultor ou assistente de imagem. Pessoa destaque na unidade por excelente postura, cordialidade e pro atividade. Ele é responsável por proporcionar momentos de encantamento para os colaboradores, preocupado com os indicadores de comportamento e atuante na frente do atendimento UAU.
Privado
Hospitais
Dados dos guardiões
Divisão NAC
Consultórios
Novidades
Em breve iniciaremos o Esquadrão do Encantamento no Atendimento Móvel.
